Eventos que afetaram o serviço, inclusive violações do SLA. Os dados incluem todos os SevAS em que uma comunicação do cliente ...

Eventos que afetaram o serviço, inclusive violações do SLA. Os dados incluem todos os SevAS em que uma comunicação do cliente foi enviada. A subtração do Número de Interrupções que afetam o SLA deste número fornece os eventos que não afetam o SLA.