Criar e gerenciar contratos de nível de serviço (SLAs) e associá-los com um agendamento do serviço de atendimento ao consumidor. ...

Criar e gerenciar contratos de nível de serviço (SLAs) e associá-los com um agendamento do serviço de atendimento ao consumidor. Definir o tempo de violação de aviso e falha e as ações associadas com SLAs.