Não foi possível iniciar o fluxo de trabalho porque a validação do fluxo de trabalho apresentou falha. Mensagem de Erro:%1 ...

Não foi possível iniciar o fluxo de trabalho porque a validação do fluxo de trabalho apresentou falha.

Mensagem de Erro:%1

Causa: fluxo de trabalho configurado incorretamente.
Solução:
use o Lync Server 2010, Console de Gerenciamento do Serviço de Grupo de Resposta para verificar a configuração do fluxo de trabalho.