O Lync Server 2010, Serviço de Grupo de Resposta recusou a chamada. A solicitação enviada por '%1' foi recusada porque o ...

O Lync Server 2010, Serviço de Grupo de Resposta recusou a chamada.

A solicitação enviada por '%1' foi recusada porque o usuário '%2' enviou INVITE com cabeçalho Ms-Routing-Scenario de valor 'Equipe'.
Causa: talvez o cliente não tenha suporte ou não seja válido.
Solução:
verifique os eventos de Front-End e a versão dos clientes.