O serviço de Correspondência não conseguiu transferir a chamada devido a um erro na configuração da fila. A ID de chamada ...

O serviço de Correspondência não conseguiu transferir a chamada devido a um erro na configuração da fila.

A ID de chamada %1 recebida no Nome de fila %2, ID %3 foi removida porque a fila está configurada incorretamente.
Ocorrências de falha: %4, desde %5.

Causa: configuração incorreta da fila.
Solução:
use o Lync Server 2010, Console de Gerenciamento do Serviço de Grupo de Resposta para verificar a configuração da fila.