Os Solucionadores de Incidentes podem editar e criar incidentes, problemas e atividades manuais que estejam no escopo de ...

Os Solucionadores de Incidentes podem editar e criar incidentes, problemas e atividades manuais que estejam no escopo de suas filas. Os Solucionadores de Incidentes também possuem acesso somente leitura a outros itens de trabalho, como solicitações de alteração que estejam no escopo de suas filas e itens de configuração que estejam no escopo de seus grupos.