이 서식 파일은 보험 회사의 관점에서 과정을 처음부터 끝까지 다룹니다. 자동차 보험을 예로 들었지만 주택 보험에 관한 과정도 이와 유사합니다. 용어: 고객 = 당사의 보험에 가입한 사람(당사는 보험 회사임) 청구인 = ...

이 서식 파일은 보험 회사의 관점에서 과정을 처음부터 끝까지 다룹니다. 자동차 보험을 예로 들었지만 주택 보험에 관한 과정도 이와 유사합니다.  용어:    고객 = 당사의 보험에 가입한 사람(당사는 보험 회사임)    청구인 = 당사 고객에 의해 재산상 손해를 입은 사람                                  (참고: 상해를 입은 여러 사람이나 법적 대리인일 수 있습니다.)    대리인 = 해당 지역 대리인 또는 청구 전화 담당자    감정인 = 내부 "드라이브인 청구" 사무실, 자동차 차체 수리점 또는 방풍 유리 수리 전문가일 수 있습니다.    손해 사정인 = 감정 후 청구를 관리하는 내부인    사정관 = 내부 검토 그룹 구성원 - 임의로 확인함    수리자 = 수리하는 가게    고물상 = 복구 불가능한 차량의 가격 지불