서비스 종류, 사용 가능한 시간, 대금 청구 주기와 같은 계약 조건을 결정하는 데 사용해야 하는 계약 템플릿을 선택합니다.
서비스 기간의 계산 방법을 선택하십시오. 계산 방법이 항상 동일한 경우 고정을 선택하고, 그렇지 않으면 동적을 선택하십시오. 그런 다음 기간에 대한 설명을 입력하십시오.
서비스 버스 인증서가 서버의 인증서 저장소에 없습니다. 저장소 위치: {0}, 저장소 이름: {1}, 검색 기준: {2}, 검색 값: {3}
서비스 일정의 기존 그룹에 새 그룹 및 새 구성원을 추가합니다. 그룹 정보를 업데이트하고 그룹 또는 그룹 구성원을 삭제합니다.
서비스 작업이 발생하는 새 사이트 또는 사무실 위치를 만듭니다. 리소스를 추가 및 제거하거나, 사이트 정보를 변경하거나, 사이트를 삭제합니다.
서비스 종류, 사용 가능한 시간, 대금 청구 주기와 같은 계약 조건을 결정하는 데 사용해야 하는 계약 템플릿을 선택합니다.
서비스 케이스 또는 시간(분) 당 비용을 표시합니다. 총 금액 값을 총 서비스 케이스 또는 계약 내용에 할당된 시간(분)으로 나누어 계산됩니다.
서비스 케이스 레코드에 대해 SLA 항목의 계산이 시작되는 날짜와 시간을 지정하는 필드를 선택합니다. 예를 들어 서비스 케이스를 만든 날짜 필드를 선택하면 SLA 계산은 서비스 케이스를 만든 날짜부터 시작됩니다.
서비스 케이스 해결이 시작되었는지, 완료되었는지, 아니면 취소되었는지를 표시합니다. 기본적으로 모든 서비스 케이스 해결이 완료되고 상태 값은 변경할 수 없습니다.
서비스 케이스가 활성 상태에서 취소됨 상태로 전환하는 방법을 정의하지 않았으므로 상태 전환을 저장할 수 없습니다.