이 서식 파일의 목적은 새로운 소비 제품에 대한 지원을 설정하는 데 필요한 작업을 확인하는 것입니다. CPG(소비재)란 소모 가능한 제품으로, 예를 들어 식품, 음료, 신발, 의류, 담배, 청소 제품 등이 있습니다. ...

이 서식 파일의 목적은 새로운 소비 제품에 대한 지원을 설정하는 데 필요한 작업을 확인하는 것입니다. CPG(소비재)란 소모 가능한 제품으로, 예를 들어 식품, 음료, 신발, 의류, 담배, 청소 제품 등이 있습니다. 일반적으로 CPG는 다 써버리는 것으로 자주 교체해야 하며 자동차나 가구와 같이 오랜 기간 동안 유지하는 품목과 대조됩니다. 제품과 상관없이 제공되는 보증/보장 유형과 고객 서비스 제공 방식을 신중히 고려해야 합니다. 제조 회사, 위탁 수리 업체, 판매점 조직에서 또는 이들의 조합에서 제조 후 서비스를 완벽히 관리할 수 있습니다. 일반적으로 모든 제품에는 그 용도에 맞게 '사용하기에 적합'하다는 암시적 보증이 포함되어 있습니다. 일반적으로 CPG 이익률은 매우 낮으므로 제조업체와 판매점은 서비스 비용을 가능한 한 낮추려고 합니다. 이 서식 파일은 제조 후 서비스를 구축하는 데 필요한 기본 단계를 제공합니다.