顧客の意見を従業員にたずね 手紙 文書 電子メール 電話などで提供される顧客の自発的な意見を収集するプロセスを確立します

顧客の意見を従業員にたずね、手紙、文書、電子メール、電話などで提供される顧客の自発的な意見を収集するプロセスを確立します。