Questa metrica riflette l'impatto sulle operazioni di invio/ricezione di posta elettronica del servizio BES (BlackBerry Enterprise ...

Questa metrica riflette l'impatto sulle operazioni di invio/ricezione di posta elettronica del servizio BES (BlackBerry Enterprise Server) ai livelli di server e agente BES, ma non indica la disponibilità a livello di singolo utente o per altre funzionalità BES, ad esempio i servizi BlackBerry Administration Service o Mobile Data Service. I calcoli del tempo di inattività includono gli eventi non pianificati, mentre non comprendono la manutenzione pianificata.