Résolution du problème
- Méthode la plus simple : vérifiez que l'expéditeur a entré l'adresse appropriée et que le destinataire existe encore.
- Effacez le cache de saisie semi-automatique des adresses de courrier de l'expéditeur et retapez l'adresse exacte. (Pour en savoir plus sur la procédure à suivre dans Outlook, lisez cet article.)
Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, contactez l'administrateur du courrier du destinataire. Ce problème n'est pas lié à votre organisation Office 365.
Aider l'administrateur du destinataire à résoudre le problème
Si les étapes décrites dans la notification d'échec de remise ne fonctionnent pas, cela signifie que le système de courrier du destinataire est probablement configuré de manière incorrecte. Voici quelques points que l'administrateur du destinataire peut vérifier.
Résoudre les problèmes de remiseRésoudre les problèmes de boucle de courrier
- Problèmes liés à l'enregistrement MX ou à l'annuaire d'adresses de courrier. Pour obtenir des conseils sur la résolution de ce problème, consultez la rubrique Code d'état 5.1.10 dans Exchange Online et Office 365.
- Si le domaine du destinataire prend uniquement en charge les boîtes aux lettres hébergées dans Office 365, vérifiez que le domaine accepté est défini sur Faisant autorité et non sur Relais interne.
- Si l'organisation du destinataire a adopté une configuration hybride cloud/local, assurez-vous que le domaine accepté est défini sur Relais interne et qu'un connecteur sortant est configuré correctement pour le routage des messages vers le système de courrier local.
Reproduisez le problème que vous rencontrez, puis revenez ici.{0}{0}Lorsque vous l'aurez reproduit, cliquez sur Suivant pour ...
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Résolution du problème Méthode la plus simple : vérifiez que l'expéditeur a entré l'adresse appropriée et que le destinataire ...
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Résolution du problème Pour autoriser la remise de ces types de messages à la boîte de réception du destinataire à l'avenir, ...
Résolution du problème Pour qu'Office 365 filtre les messages tels que celui-ci à l'avenir, vous devez supprimer l'adresse ...
Résolution du problème Pour que les messages tels que celui-ci ne soient pas marqués comme courrier indésirable à l'avenir, ...
Résolution du problème Pour s'assurer qu'Office 365 filtre les messages tels que celui-ci à l'avenir, le destinataire doit ...