Microsoft Dynamics CRM proporciona varias maneras de realizar un seguimiento automático de mensajes de correo electrónico. ...

Microsoft Dynamics CRM proporciona varias maneras de realizar un seguimiento automático de mensajes de correo electrónico. La aplicación puede realizar un seguimiento de todos los mensajes de correo electrónico de las carpetas de Exchange de un usuario y crear relaciones (Establecer referente a) entre las actividades de correo electrónico y otros registros. CRM también usa la correlación para crear relaciones entre actividades de correo electrónico y otros registros mediante la información de los encabezados de correo electrónico para realizar un seguimiento automático de las conversaciones de correo electrónico. Para ayudar a garantizar vínculos e identificación precisos, puede agregar un token de seguimiento a la línea del asunto de los mensajes de correo electrónico saliente. También puede permitir que el sistema vincule automáticamente actividades de correo electrónico a otros registros habilitando la coincidencia inteligente.