Este indicador clave de rendimiento (KPI) calcula la relación entre la rotación de clientes y el número total de clientes. ...

Este indicador clave de rendimiento (KPI) calcula la relación entre la rotación de clientes y el número total de clientes. Las expresiones de estado y de tendencia suponen que un valor menor es mejor. Si no es así, puede que deba cambiar el signo menor que (<) por el signo mayor que (>) en estas expresiones.