Especifique el tiempo en que debe resolverse un incidente, según su prioridad. Por ejemplo, use esta tabla para registrar el tiempo de resolución del incidente OLA o SLA. Puede crear flujos de trabajo basados en esta configuración para enviar notificaciones o para transferir incidentes que superan el tiempo de resolución.
Especifique el nombre y número de puerto para el sitio web de SharePoint. Especifique el servidor y la base de datos que ...
Especifique el prefijo alfanumérico que se usará en la identificación de cualquier incidente nuevo. No se cambiarán los incidentes ...
Especifique el prefijo que se usará en el Id. de cualquier nuevo artículo de conocimiento. Los artículos de conocimiento ...
Especifique el prefijo que se usará en el identificador de cualquier solicitud de servicio nueva. No se cambiarán las solicitudes ...
Especifique el tiempo en que debe resolverse un incidente, según su prioridad. Por ejemplo, use esta tabla para registrar ...
Especifique el tiempo que puede permanecer un elemento de trabajo cerrado en la base de datos de Service Manager antes de ...
Especifique el tiempo que puede permanecer un incidente cerrado en la base de datos de administración de configuración (CMDB) ...
Especifique los valores de inicio y finalización para los eventos que desencadenarán un flujo de trabajo. Puede elegir especificar ...