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Wenn die Informationen des Absenders noch benötigt werden, bitten Sie den Absender eine oder mehrere der folgenden Möglichkeiten auszuprobieren:
  • Ausführen eines Virenscanners und anschließendes erneutes Senden der Nachricht.
  • Wenn der Virus im Nachrichtentext gefunden wurde, verwenden Sie ein anderes E-Mail-Programm, um die Nachricht neu zu erstellen und noch mal zu senden.
  • Wurde der Virus in einer Dateianlage gefunden, senden Sie die Nachricht noch mal ohne die Anlage.