Da dieser Fehler auf einem Server außerhalb von Office 365 auftritt, müssen Sie ein paar Dinge überprüfen, um das Problem ...

Da dieser Fehler auf einem Server außerhalb von Office 365 auftritt, müssen Sie ein paar Dinge überprüfen, um das Problem zu beheben.

  1. Überprüfen Sie den NDR (Unzustellbarkeitsbericht) auf Informationen darüber, wo das Problem auftritt. Suchen Sie z. B. nach einem Domänennamen, wie "contoso.com". Möglicherweise verursacht der E-Mail-Server des Empfängers das Problem, oder ein Drittanbieterservice filtert die Nachrichten.
  2. Überprüfen Sie den NDR auf Informationen zum Beheben des Problems. Der NDR sollte Ihnen mitteilen, was falsch läuft und wie Sie es beheben können. Wenn die Nachricht beispielsweise aufgrund einer möglichen Virusinfektion blockiert wurde, versuchen Sie, die Nachricht noch einmal ohne Anlagen zu senden.

Wenn Sie das Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an den Administrator der zuständigen Partei. Dabei kann es sich um den E-Mail-Administrator des Empfängers handeln, den Administrator Ihres Smarthost-Diensts oder eine ähnliche Person. Übergeben Sie ihnen den Fehlercode und die Fehlernachricht aus dem NDR, um sie bei der Problembehandlung zu unterstützen. Leider besteht kaum eine Möglichkeit, dass der Office 365-Support Ihnen bei dieser Art Problem helfen kann.