Especifique o tempo para a resolução de um incidente, com base em sua prioridade. Por exemplo, use essa tabela para registrar ...

Especifique o tempo para a resolução de um incidente, com base em sua prioridade. Por exemplo, use essa tabela para registrar o tempo de resolução de incidentes de OLA ou SLA.

Você pode criar fluxos de trabalho com base nessas configurações para enviar notificações ou escalar incidentes que passaram do tempo de resolução.