Se o destinatário não encontrar a mensagem na pasta da Caixa de Entrada, ela pode ter sido excluída ou movida para outra ...

Se o destinatário não encontrar a mensagem na pasta da Caixa de Entrada, ela pode ter sido excluída ou movida para outra pasta (como Lixo Eletrônico) manualmente ou automaticamente com base em uma Regra de caixa de entrada ou Regra de varredura configurada pelo destinatário. Peça ao destinatário para pesquisar a mensagem em todas as pastas da Caixa de Entrada.

Dica: se o destinatário ainda não estiver vendo a mensagem no Outlook, ele pode estar com problemas de conexão. Peça a ele que reinicie o Outlook ou use o Outlook na Web para procurar a mensagem. Para ver a lista completa das etapas para corrigir o Outlook, confiraCorrigir problemas do Office 365.