Aucun problème n'a été détecté sur cet ordinateur. Il existe peut-être un problème sur l'ordinateur auquel vous essayez de ...

Aucun problème n'a été détecté sur cet ordinateur.

Il existe peut-être un problème sur l'ordinateur auquel vous essayez de vous connecter.

Si la personne que vous aidez exécute Windows 7, demandez-lui de cliquer sur l'icône de résolution de problèmes dans le programme Assistance à distance.

Si elle exécute des versions antérieures de Windows, demandez-lui d'exécuter l'outil d'évaluation de la connexion Internet depuis le site Web de Microsoft.