Seleccione los valores de estado del caso retenido. El cálculo del SLA se pausará cuando el caso se establezca en cualquier ...

Seleccione los valores de estado del caso retenido. El cálculo del SLA se pausará cuando el caso se establezca en cualquier estado seleccionado aquí. Se calculará el tiempo de retención para la duración en la que el caso se estableció en cualquier estado seleccionado aquí.